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技術(shù)支持

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  • 分類(lèi):售后服務(wù)
  • 發(fā)布時(shí)間:2018-12-10 00:00:00
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凱力特技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持,售前技術(shù)支持是指在銷(xiāo)售遇到無(wú)法解答的產(chǎn)品問(wèn)題時(shí),售前技術(shù)支持給予幫助;售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的,可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)支持有電話技術(shù)支持、上門(mén)服務(wù)技術(shù)支持等,包括兩方面內(nèi)容,一是進(jìn)行技術(shù)上的維護(hù),二是進(jìn)行服務(wù)上的溝通。

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